Bienvenido a la familia Coturpa, queremos que tu estadía sea una experiencia llena de descanso, armonía y buenos momentos. Por eso, hemos creado algunas normas sencillas que nos ayudan a cuidar el ambiente de paz que tanto valoran nuestras familias y visitantes.

1. Reservas

• Para asegurar tu habitación, solicitamos un adelanto del 50% del valor total de la estadía.
• El saldo restante se cancela al momento del check-in con nuestras formas de pago: efectivo o transferencia.  Tu reserva quedará confirmada una vez recibido el comprobante de pago.
• Si la reserva incluye una tarifa no reembolsable como descuentos o promociones se debe realizar la totalidad de la reserva para confirmar la estadía, el pago se lo realiza una vez solicitada la reserva y es no reembolsable. 

2. Políticas de cancelaciones o cambios

Sabemos que los planes pueden cambiar. Si necesitas cancelar o mover tu reserva:

• Si se realiza con un mínimo de 24 horas, podemos reembolsar el adelanto.
• Si se realiza con menos de 24 horas o si no se presenta (“no show”), lamentablemente no podemos reembolsar el adelanto.
• Si deseas cambiar la fecha, con gusto lo haremos siempre que haya disponibilidad en la fecha reprogramada y nos avises al menos con 2 días de anticipación.

Tenga en cuenta que cualquier modificación de fechas y/o tipo(s) de habitación(es) se considerará una cancelación.

3. Privacidad y tranquilidad

• Al momento de llegar al establecimiento, se debe presentar los documentos de identidad y registrar su arribo, lo cual nos ayuda a mantener todo en orden y protegernos.
• Tus datos personales se manejan con total confidencialidad.
• Mantenemos protocolos de seguridad y convivencia para cuidar de ti y de tu familia durante toda la estadía.

4. Horarios

Check-in: desde las 15h00

Check-out: hasta las 12h00

Recuerda que la salida tardía del establecimiento tendrá un recargo del 50% del valor de la habitación. Si necesitas quedarte un poquito más, consúltanos: haremos lo posible por ayudarte según la disponibilidad.

Por seguridad del establecimiento y de nuestros huéspedes, las puertas se cierran a las 22H00, por tales razones considere que no podrá ingresar después de esa hora. Te pedimos cuidar el descanso de todos los huéspedes, especialmente después de las 22h00, cuando el silencio nos regala la calma del lugar.

5. Convivencia en el establecimiento

• Nuestro hotel fue pensado para disfrutar con quienes más gustes. Los niños menores de 3 años pueden alojarse sin costo compartiendo cama con sus padres (máximo uno por habitación).

• Amamos a los animales, pero por respeto a todos nuestros huéspedes y temas de limpieza y alergias, No admitimos mascotas por el momento. Agradecemos tu comprensión.
• No está permitido fumar dentro de las habitaciones ni realizar reuniones ruidosas o fiestas. En el caso de incumplimiento, para preservar la tranquilidad de nuestros huéspedes se solicita a las personas retirarse del establecimiento y no se reembolsa el valor de los servicios.

6. Uso de las instalaciones

• Las áreas comunes y demás espacios son de uso exclusivo de nuestros huéspedes registrados.
• Por favor, ayúdanos a mantenerlos limpios y en calma.

7. Responsabilidad

• Confiamos en que cuidarás nuestras instalaciones como si fueran parte de tu hogar.
• En caso de algún daño o pérdida, te pedimos hacérnoslo saber para encontrar juntos la mejor solución.
• El hotel no se hace responsable por objetos personales no depositados en recepción.

8. Salidas anticipadas

Si necesitas irte antes de lo previsto, no realizamos reembolsos por noches no utilizadas,pero esperamos recibirte nuevamente muy pronto.

9. Aceptación

Al confirmar tu reserva y alojarte en nuestro establecimiento, estás aceptando las políticas que existen con un solo propósito: que tu experiencia aquí sea tan especial y relajante como mereces.